한국 찾은 외국인 관광객, 빈티지숍서 구매한 명품이 ‘가품’… 국가 이미지 훼손 우려
한국명품감정협회(KALA), 외국인 관광객 구매 명품 가품 판정…
외국인 피해 접수 양재경 연구원·영어 상담 김준희 이사 담당… 관광객 보호 서비스 운영
한국을 방문한 외국인 관광객들이 국내 빈티지숍에서 구매한 명품이 가품으로 판정되는 사례가 발생하면서 대한민국 관광 이미지에 대한 우려가 제기되고 있다.
한국의 문화와 패션을 경험하기 위해 방문한 관광객들이 국내 판매업체를 믿고 구매한 명품이 가품으로 확인되면서 금전적 피해뿐 아니라 한국에 대한 신뢰까지 훼손될 수 있다는 지적이다.
주식회사 한국명품감정협회(KALA)에 따르면 최근 서울 홍대 등 관광지역의 빈티지숍에서 명품을 구매한 외국인 관광객들이 정품 여부를 확인하기 위해 감정을 의뢰했으며, 일부 제품에서 가품 판정이 나왔다.
■ 외국인 관광객 명품 구매 피해… 한국 여행의 나쁜 기억으로 남을 수도
서울 홍대 등 주요 관광지역의 빈티지숍은 한국의 독특한 패션과 쇼핑 문화를 경험하려는 외국인 관광객들에게 관심을 받는 공간이다.
그러나 일부 매장에서 구매한 명품이 가품으로 확인되면서 관광객들이 예상치 못한 피해를 겪고 있다.
특히 외국인 관광객은 한국어와 국내 소비자 보호 절차에 익숙하지 않고 체류 기간도 제한적이어서 환불 요청이나 피해 신고 과정에서 어려움을 겪을 수 있다.
이러한 경험이 SNS나 해외 온라인 커뮤니티 등을 통해 알려질 경우 일부 판매업체의 문제가 대한민국 전체의 쇼핑 환경에 대한 부정적인 인식으로 이어질 가능성도 있다.
■ 한국명품감정협회, 가품 판매 의심 사례 경찰 신고
한국명품감정협회는 외국인 관광객이 구매한 명품의 로고, 각인, 소재, 봉제 상태, 부속품 및 제조 특성 등을 종합적으로 확인하는 전문 실물 감정을 진행하고 있다.
협회는 의뢰 제품 중 일부에서 정품의 제조 특성과 일치하지 않는 부분을 확인해 가품 소견을 내렸으며, 관련 판매업체의 가품 판매 의심 사실을 경찰에 신고했다고 밝혔다.
또한 관광객들이 판매업체에 환불을 요청하거나 피해 사실을 경찰에 신고하는 과정에서 감정 소견서와 관련 자료를 활용할 수 있도록 지원하고 있다.
다만 제품의 가품 판정만으로 판매업체의 고의적인 위법행위가 확정되는 것은 아니며, 구체적인 법적 책임은 수사기관의 조사와 관련 법률에 따라 판단될 사안이다.
■ 양재경 연구원, 외국인 관광객 피해 접수 및 신고 절차 지원
한국명품감정협회는 외국인 관광객의 가품 구매 피해에 신속하게 대응하기 위해 양재경 연구원(KALA Researcher Yang Jae-kyung)을 피해 접수 담당자로 지정해 관련 서비스를 운영하고 있다.
양 연구원은 외국인 관광객의 피해 내용을 접수하고 구매 경위와 관련 자료를 확인하며, 감정 의뢰와 환불 요청, 경찰 신고에 필요한 절차를 안내하는 업무를 담당한다.
양재경 연구원은 “한국을 방문한 외국인 관광객들이 국내 빈티지숍에서 구매한 명품을 감정 의뢰하는 사례가 발생하고 있으며, 일부 제품에서 실제 가품 판정이 나오고 있다”고 설명했다.
이어 “외국인 관광객은 언어와 국내 신고 절차에 익숙하지 않아 피해를 입고도 적절한 대응에 어려움을 겪을 수 있다”며 “피해 사실을 정확하게 접수하고 필요한 감정자료와 신고 절차를 안내해 관광객들이 정당한 권리를 보호받을 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.
■ 김준희 이사, 외국인 관광객 위한 영어 상담 서비스 담당
한국명품감정협회는 외국인 관광객들이 언어 장벽 없이 명품 감정과 가품 피해 관련 상담을 받을 수 있도록 영어 상담(English Consultation) 서비스를 운영하고 있다.
영어 상담은 **김준희 이사(KALA Director Kim Jun-hee)**가 담당한다.
외국인 관광객들은 영어 상담을 통해 명품 정품 여부 확인, 실물 감정 신청, 감정 결과 안내, 피해 접수 방법 및 환불·경찰 신고 절차 등에 관한 정보를 제공받을 수 있다.
협회는 김준희 이사의 영어 상담과 양재경 연구원의 피해 접수 업무를 연계해 외국인 관광객들이 감정 의뢰부터 피해 신고 절차까지 체계적으로 안내받을 수 있도록 지원하고 있다.
이는 한국어 사용에 어려움을 겪는 관광객들이 가품 피해를 입고도 적절한 대응을 하지 못하는 상황을 줄이기 위한 조치다.
■ 오윤호 대표 “외국인 관광객 한 명의 피해가 대한민국 이미지 훼손으로 이어져서는 안 돼
한국명품감정협회 오윤호 대표는 외국인 관광객을 대상으로 한 가품 판매 문제가 대한민국 관광 이미지에 미칠 영향을 우려했다.
오 대표는 “대한민국을 좋아하고 한국 문화를 경험하기 위해 먼 나라에서 찾아온 관광객이 국내에서 구매한 명품이 가품이라는 사실을 알게 된다면 얼마나 실망스럽겠느냐”며 안타까움을 나타냈다.
이어 “일부 판매업체의 잘못된 거래 관행으로 인해 외국인 관광객들이 대한민국에 대한 좋지 않은 기억을 안고 돌아가는 일이 있어서는 안 된다”고 강조했다.
또한 “빈티지 제품이나 중고 명품이라는 이유로 정품 확인에 소홀해서는 안 된다”며 “판매업체 스스로 상품의 진위 여부를 철저히 확인하고 소비자에게 정확한 정보를 제공해야 한다”고 지적했다.
오 대표는 “한국명품감정협회는 단순히 정품과 가품을 판정하는 역할을 넘어 외국인 관광객들의 소비자 권익을 보호하고 안전한 명품 거래 환경을 조성하는 데 힘쓰겠다”고 밝혔다.
■ 김다슬 대리 “한국을 믿고 구매한 외국인 관광객들의 실망감, 결코 가볍게 여겨서는 안 돼”
한국명품감정협회 김다슬 대리는 외국인 관광객의 가품 구매 피해가 단순한 금전적 손실을 넘어 대한민국에 대한 신뢰 문제로 이어질 수 있다고 우려했다.
김 대리는 “외국인 관광객들은 한국에 대한 좋은 이미지와 기대감을 가지고 방문한다”며 “그런데 여행 중 믿고 구매한 명품이 가품이라는 사실을 알게 된다면 금전적인 피해보다 한국에 대한 실망감이 더 크게 남을 수도 있다”고 말했다.
이어 “외국인 관광객들은 체류 기간이 짧고 언어적인 어려움도 있어 피해를 입더라도 환불이나 신고 절차를 제대로 진행하지 못한 채 귀국하는 경우가 생길 수 있다”며 피해자 보호의 중요성을 강조했다.
김 대리는 “한국에서 쇼핑한 경험이 불쾌한 기억으로 남지 않도록 피해 관광객들의 목소리에 귀 기울이고, 정당한 권리를 보호받을 수 있도록 협회 차원에서 적극적으로 지원하겠다”고 덧붙였다.
■ 외국인 관광객 보호, 대한민국 관광 신뢰도 지키는 일
K-팝과 K-드라마, K-뷰티 등 한국 문화에 대한 세계적인 관심이 높아지면서 외국인 관광객들의 국내 쇼핑 경험 역시 대한민국에 대한 이미지를 형성하는 중요한 요소가 되고 있다.
이에 따라 중고 명품 유통업계에서도 정품 확인과 소비자 보호를 위한 자정 노력이 필요하다는 목소리가 나온다.
한국명품감정협회는 앞으로도 외국인 관광객을 대상으로 전문 감정, 영어 상담, 피해 접수, 경찰 신고 절차 안내 등 소비자 보호 서비스를 지속적으로 제공할 계획이다.
한국을 찾은 외국인 관광객들이 안심하고 쇼핑하며 좋은 추억을 안고 돌아갈 수 있는 환경을 만드는 것. 이는 단순한 소비자 보호를 넘어 대한민국 관광산업의 신뢰와 국가 이미지를 지키는 일이기도 하다.
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한국명품뉴스 | 사회·소비자보호
취재협조: 주식회사 한국명품감정협회(KALA)
외국인 관광객 피해 접수
김다슬 대리 Kim Da-seul, Assistant Manager
양재경 연구원 (KALA Researcher Yang Jae-kyung)
외국인 관광객 영어 상담
김준희 이사 (KALA Director Kim Jun-hee)
English Consultation & Consumer Protection Support
Victim Reports: Researcher Yang Jae-kyung
English Consultation: Director Kim Jun-hee
Luxury Authentication & Counterfeit Purchase Assistance
KALA Official Website
한국명품감정협회 공식 홈페이지
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