고물가와 경기 침체가 장기화되면서 가계 고정 지출의 상당 부분을 차지하는 보험료를 재점검하려는 소비자들의 움직임이 분주하다. 그러나 복잡한 약관과 시시각각 변하는 의료 기술 환경 속에서 일반 소비자가 자신에게 꼭 필요한 보장을 선별하고, 나아가 정당한 보험금을 100% 청구해 받기란 결코 쉬운 일이 아니다. 가입할 때는 지인의 권유로 쉽게 서명하지만, 정작 위기의 순간에는 제대로 된 보상을 받지 못해 발을 동동 구르는 이른바 ‘보험 소외 계층’이 속출하는 이유다. 이러한 시장의 불신 속에서 단순한 상품 판매를 넘어 데이터 기반의 정밀 보장 분석과 독보적인 보상 청구 시스템으로 고객의 숨은 권리를 되찾아주며 업계의 주목을 받는 인물이 있다. 바로 굿리치 큰솔사업단 훈민지점의 양종범 팀장이다.
지난 2024년 굿리치 전문 금융캠퍼스에 입성하며 본격적인 금융 전문가의 길을 걷기 시작한 양종범 팀장은 단기간에 폭발적인 성장을 이뤄낸 입지전적인 인물이다. 입성 첫해 썸머페스티벌 달성을 시작으로 2025년과 2026년 윈터 및 썸머페스티벌을 연이어 석권했으며, 2024년과 2025년 연속 MVP 선정에 이어 2026년에는 전 세계 생명보험 설계사들의 명예의 전당이라 불리는 ‘백만달러원탁회의(MDRT)’ 회원으로 당당히 이름을 올렸다. 국내 약 3,000여 명 남짓한 최정예 보험·재정 전문가 대열에 합류한 것이다. 이처럼 화려한 수상 이력보다 더 눈길을 끄는 대목은 그가 매년 고객에게 찾아준 누적 보험금 규모가 무려 10억 원 이상에 달한다는 사실이다.
양 팀장이 단기간에 이토록 압도적인 신뢰와 성과를 쌓을 수 있었던 비결은 그만의 차별화된 ‘데이터 기반 맞춤형 리스크 관리 시스템’에 있다. 그는 상담 초기 단계에서 고객의 연령, 직업, 가족력, 재정 상태를 다각도로 데이터화하여 불필요하게 새어 나가는 보험료 거품을 과감히 걷어낸다. 대신 한국인의 3대 중증질환인 암, 뇌혈관, 허혈성 심장질환 등 치명적인 재정적 타격을 줄 수 있는 핵심 보장을 정밀하게 설계한다. 이러한 스마트한 보장 리모델링은 지출은 줄이면서도 보장의 밀도는 극대화해, 한 번 상담을 받은 고객이 자발적으로 주변 지인을 소개하는 선순환 구조로 이어지고 있다.
무엇보다 양 팀장의 진가는 계약 체결 이후인 ‘보상과 사후관리’ 영역에서 가장 빛을 발한다. 그는 책상 앞에서 서류만 처리하는 수동적인 방식에서 벗어나, 고객이 암이나 뇌·심장 관련 중증질환 진단을 받을 경우 직접 병원에 동행해 주치의와 면담을 진행하는 현장 밀착형 솔루션을 가동한다. 의학적 소견과 보험 약관의 해석 차이에서 발생할 수 있는 불이익을 사전에 차단하기 위해서다. 실제로 그는 5년 전 ‘유사암’으로 진단받아 소액의 보험금만 수령했던 고객의 과거 의무기록과 최신 약관 판례를 집요하게 교차 분석한 끝에, 이를 ‘일반암’ 진단으로 뒤집어 미지급된 고액의 보험금을 온전히 찾아주는 쾌거를 이뤘다. 또한 7년 전 청구 과정에서 보험사의 전산 및 심사 실수로 누락되어 고객조차 까맣게 모르고 넘어갔던 보험금을 끝까지 추적해 재지급을 이끌어낸 사례는 그의 철저한 사후관리 역량을 단적으로 보여준다.
보험의 본질은 가입 서류에 서명하는 순간이 아니라 고객이 가장 힘든 시기에 실질적인 경제적 버팀목이 되어주는 데 있다고 강조하는 양종범 팀장. 그는 “설계사의 진짜 실력은 고객이 아플 때 약관 뒤에 숨지 않고 고객의 편에 서서 정당한 권익을 끝까지 대변하는 데서 나온다”며, “앞으로도 고도화된 보장 분석 시스템과 타협하지 않는 현장 중심의 보상 솔루션을 통해, 단 한 명의 고객도 마땅히 받아야 할 혜택에서 소외되지 않도록 평생의 든든한 금융 동반자로 자리매김하겠다”고 힘찬 포부를 밝혔다.
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