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지점을 여러 곳에 둔 사업자가 홈페이지를 만들 때 가장 먼저 부딪히는 문제는 구조다. 하나의 사이트에 지점 페이지를 두는 방식과 지점마다 별도 사이트를 만드는 방식 가운데 무엇을 택할지에 따라 이후 운영과 검색 대응이 달라지기 때문이다.

검색마케팅 업계에서는 어느 쪽이 정답이라기보다 지점 수와 운영 주체, 지점별 정보의 양에 따라 선택이 달라진다고 본다. 다만 어떤 구조를 택하든 공통으로 지켜야 할 조건이 있다는 설명이다.

■ 지점마다 고유 정보가 있어야 한다

공통 조건으로 가장 먼저 꼽히는 것은 지점별 고유 정보다. 주소와 전화번호, 영업시간, 오시는 길, 주차 여부처럼 지점마다 다른 내용이 각각의 페이지에 담겨야 한다.

이 정보가 비어 있으면 지점 페이지가 사실상 같은 문서가 된다. 업계 관계자는 “본사 소개만 반복하고 주소만 바꾼 페이지는 검색엔진에서 중복으로 처리되고, 생성형 AI 쪽에서도 지역을 조건으로 한 질문에 쓰이지 못한다”고 말했다.

서비스 범위가 지점마다 다른 경우에는 그 차이도 함께 적어야 한다는 조언이 나온다. 모든 지점이 같은 서비스를 제공하지 않는데 본사 기준으로만 적어 두면 방문 뒤 불만으로 이어진다는 것이다.

■ 한 사이트에 모으는 방식

지점이 많지 않고 본사가 한 곳에서 관리하는 경우에는 하나의 사이트 안에 지점 페이지를 두는 방식이 주로 쓰인다. 업체 이름과 서비스 설명이 한 곳에 모여 있어 검색엔진과 AI가 업체를 하나로 인식하기 쉽다는 점이 장점으로 꼽힌다.

운영 부담도 작다. 서비스 내용이 바뀌면 한 곳만 고치면 되고, 지점이 늘거나 줄 때도 페이지만 더하거나 빼면 된다.

다만 지점 페이지가 본사 소개의 복사본이 되지 않도록 관리해야 한다는 점이 과제로 지적된다. 지점별 사진과 안내를 따로 준비하지 못하면 구조만 갖춰 두고 내용이 비는 상태가 되기 쉽다.

■ 지점별로 나누는 방식

지점이 독립적으로 운영되거나 지역별로 서비스 구성이 크게 다른 경우에는 분리하는 방식이 검토된다. 지점마다 운영 주체가 달라 내용을 각자 관리해야 하는 가맹 형태에서도 쓰인다.

이 방식에서는 각 사이트가 독립된 업체처럼 다뤄지므로 지역 검색에서 경쟁이 분산되지 않는다는 평가가 있다. 반면 업체 전체의 정보가 흩어져 본사 브랜드가 하나로 묶이기 어렵다는 지적도 함께 나온다.

업계에서는 분리를 택할 경우 모든 사이트에서 업체명과 서비스명 표기를 동일하게 유지하고, 본사 사이트와 서로 연결해 두는 작업이 필요하다고 본다.

■ 지도 서비스 등록은 지점 단위로

구조와 별개로 지도 서비스의 업체 정보는 지점마다 따로 등록해야 한다는 점도 공통 조건으로 꼽힌다. 지역을 조건으로 한 검색에서는 이 정보가 기준이 되는 경우가 많기 때문이다.

이때 홈페이지의 지점 페이지 주소와 지도 서비스에 적힌 주소가 일치해야 한다는 조언이 따른다. 지도에는 본사 주소를 적고 홈페이지에는 지점 주소를 적는 식으로 어긋나면 같은 지점으로 묶이지 않는다는 설명이다.

■ 표기 통일이 선행 조건

어느 구조를 택하든 상호 표기를 먼저 정해야 한다는 점이 공통으로 강조된다. 지점명을 붙이는 방식, 지역명을 쓰는 순서, 띄어쓰기까지 기준을 정해 모든 채널에 같은 형태로 적용하는 작업이다.

표기가 지점마다 다르면 검색엔진과 AI가 같은 업체의 지점으로 묶지 못하고 별개의 업체로 처리한다. 업계 관계자는 “구조를 어떻게 짜느냐보다 표기를 맞추는 일이 먼저”라고 말했다.

■ 자동 제작 서비스에서의 처리

자동 제작 방식의 홈페이지 서비스에서는 사업자가 입력한 업체정보를 기준으로 화면이 구성된다. 지점이 여럿인 경우에는 입력 단계에서 지점별 정보를 어떻게 나눌지 먼저 정해야 한다는 것이 공통된 안내다.

진마케팅이 운영하는 JIN AEO Platform의 AI 자동 홈페이지도 입력한 정보를 기준으로 구성하며, 입력하지 않은 내용을 임의로 만들지 않는다. 지점 구성이 복잡한 경우 구조를 먼저 상의하는 편이 낫다는 설명이다. 관련 문의는 진마케팅 상담 전화 02-476-3223 또는 카카오톡 JIN3368로 할 수 있다.

AI 자동 홈페이지 안내 https://jin-aeo.com/pt

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